¡Te damos la bienvenida al sitio de Sigma Global Payments Inc.!
Para hacer uso de nuestros servicios es indispensable que conozcas y aceptes estos Términos y Condiciones Generales de Uso para Pagadores (en adelante, “T&C”), pues rigen la relación entre el sitio de Sigma Global Payments Inc. (en adelante, “Sigma Global Payments” o “la Empresa”) y tú. Te recomendamos leerlos detenidamente y conservar una copia electrónica de los mismos para tu consulta posterior.
Es indispensable que, como Pagador, te abstengas de aceptar estos T&C si careces de capacidad legal para hacerlo o eres menor de edad. Sigma Global Payments no tiene manera de verificar que tu aceptación es vinculante, por lo cual presumirá que lo es.
Si al momento del pago aceptas estos T&C haciendo clic en la casilla “He leído y acepto los Términos y Condiciones de este servicio”, asumiremos que aceptas y conoces el contenido de estos T&C.
1. Generalidades
1.1. Estos T&C rigen la relación bajo la cual Sigma Global Payments brinda este canal de pagos a los comercios afiliados a sus servicios y a los Pagadores que utilizan dicho canal.
1.2. Un Pagador es cualquier persona natural o jurídica que, como tú, acepta estos T&C con el propósito de utilizar este canal para pagar sus compromisos frente a un comercio afiliado.
1.3. El comercio afiliado (en adelante, “EL COMERCIO”) es la persona natural o jurídica que utiliza la plataforma de Sigma Global Payments para ofrecer sus bienes o servicios. EL COMERCIO está debidamente identificado, tanto en el correo de confirmación que recibe el Pagador como en la página de pago, mostrando el nombre y los datos de EL COMERCIO correspondiente.
1.4. Sigma Global Payments Inc. es una compañía panameña, propietaria del sitio https://sigmaglobalpayments.net, con domicilio en Boulevard Costa del Este, PH Financial Park, Piso E1, Panamá, denominada en adelante como “LA EMPRESA”.
1.5. LA EMPRESA podrá suspender o cancelar tu uso del canal de pago en cualquier momento si incumples con lo dispuesto en estos T&C o haces un uso ilegítimo o inadecuado del sitio.
1.6. El Pagador acepta que toda la información que ingresa es veraz, completa y correcta, y asume responsabilidad frente a Sigma Global Payments y frente a terceros por inexactitudes, errores o falsedad en la información que aporte.
1.7. El Pagador es responsable de mantener la adecuada seguridad y control de cualquier identificación, contraseña, número de identificación personal o cualquier otro código conferido por las entidades bancarias para transacciones en línea que utilice para realizar el pago.
1.8. En casos de reembolso o cancelación, el Pagador se acoge a las políticas de devolución del comercio afiliado correspondiente. Sigma Global Payments estará en toda disposición de gestionar con EL COMERCIO cualquier reclamo reportado por el Pagador. Todo reclamo o solicitud de cancelación debe notificarse directamente a través del correo de contacto o comunicándose vía telefónica al (+507) 830-5381, dentro del periodo establecido en las políticas del comercio afiliado correspondiente; de lo contrario, no se aceptarán reclamos de ningún tipo.
2. Descripción del Servicio
2.1. Sigma Global Payments ofrece un servicio de procesamiento de pagos con tarjetas de crédito y débito, a través de las soluciones tecnológicas habilitadas, permitiendo al Pagador pagar los bienes o servicios ofrecidos por EL COMERCIO afiliado.
2.2. Sigma Global Payments cumple con las normas de seguridad y regulaciones de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).
2.3. EL COMERCIO acuerda sujetarse a los procedimientos establecidos por las marcas de tarjeta habilitadas en caso de que se identifique una transacción fraudulenta.
2.4. EL COMERCIO debe tomar todas las medidas necesarias para garantizar la veracidad y autenticidad de los pagos recibidos.
2.5. EL COMERCIO se compromete a mantener el correcto uso de la plataforma de Sigma Global Payments; queda prohibido el uso de la plataforma por terceros ajenos a la cuenta de EL COMERCIO.
3. Obligaciones del Comercio Afiliado
3.1. EL COMERCIO es responsable de la veracidad de la información publicada sobre sus bienes y servicios, así como del cumplimiento de sus propias políticas de entrega, devolución y atención al Pagador.
3.2. EL COMERCIO deberá mantener actualizados sus datos de contacto y de identificación ante Sigma Global Payments, y notificar oportunamente cualquier cambio relevante en su operación.
3.3. EL COMERCIO es responsable de responder a los reclamos de los Pagadores conforme a sus propias políticas, dentro de los plazos que dichas políticas establezcan.
4. Limitación de Responsabilidad
Sigma Global Payments no asume responsabilidad alguna cuando se produzca alguna de las siguientes situaciones:
- Funcionamiento defectuoso, anormal o nulo de los servidores de los procesadores de pago involucrados en el servicio.
- Rescisión, cancelación o nulidad del contrato entre el banco adquirente correspondiente y EL COMERCIO.
- Incumplimiento por parte de EL COMERCIO de sus propias políticas de entrega, devolución o atención al Pagador.
- Uso indebido, por parte del Pagador o de terceros, de las credenciales o medios de pago utilizados para realizar una transacción.
5. Política de Entrega
Esta política es válida para el sitio https://sigmaglobalpayments.net, y se entiende que, al momento de utilizar el servicio de pago, el Pagador acepta los términos, condiciones y política de entrega aquí especificados.
Los productos y servicios de procesamiento de pago ofrecidos por Sigma Global Payments son intangibles, por lo que no se realizan entregas físicas de software o canales de integración. La entrega de los bienes o servicios adquiridos por el Pagador es responsabilidad exclusiva de EL COMERCIO afiliado correspondiente, conforme a sus propias políticas.
6. Política General de Devoluciones y Reclamos
Sigma Global Payments gestionará las solicitudes de devolución en coordinación con los comercios afiliados que procesan pagos a través de su plataforma, los cuales mantienen sus propias políticas de devolución de productos y servicios.
El Pagador dispondrá de un plazo de quince (15) días a partir de la recepción del bien o servicio para enviar a Sigma Global Payments cualquier reclamación relacionada con el producto o servicio suministrado por EL COMERCIO. Transcurrido dicho plazo, el producto o servicio se considerará aceptado conforme por el Pagador.
El reclamo deberá realizarse a través de la dirección de correo [email protected], indicando los datos generales del producto o servicio adquirido y el número de factura o recibo correspondiente, para dar seguimiento al caso.
Todos los productos y servicios pagados a través de https://sigmaglobalpayments.net están sujetos a la presente política general de devoluciones.
7. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Sigma Global Payments podrá modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio https://sigmaglobalpayments.net, y su uso continuado por parte del Pagador con posterioridad a dicha publicación constituye la aceptación de los T&C modificados.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes de la República de Panamá.
9. Aceptación
Al hacer clic en la casilla “He leído y acepto los Términos y Condiciones de este servicio”, el Pagador declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos T&C.