1. Objetivo y Alcance
Sigma Global Payments Inc. (en adelante, “Sigma Global Payments” o “la Empresa”) valora la privacidad de las personas que utilizan su sitio web https://sigmaglobalpayments.net y su plataforma de procesamiento de pagos. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos los datos personales de nuestros usuarios, Pagadores y comercios afiliados, conforme a la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su Decreto Ejecutivo reglamentario.
Esta Política aplica a toda persona natural que visite el sitio, realice un pago a través de la plataforma, o cuyos datos sean tratados por Sigma Global Payments en el marco de la prestación de sus servicios de Payment Facilitator (PayFac).
2. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de https://sigmaglobalpayments.net es Sigma Global Payments Inc., sociedad panameña con domicilio en Boulevard Costa del Este, PH Financial Park, Piso E1, Panamá.
3. Datos Personales que Recopilamos
Dependiendo de tu interacción con nuestro sitio y servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, número de identificación personal o pasaporte, y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección).
- Datos de la transacción: monto, fecha, comercio afiliado involucrado, y estado del pago.
- Datos de tarjeta de pago: procesados conforme a la Sección 6 de esta Política, bajo el estándar PCI DSS.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y datos de navegación recopilados a través de cookies conforme a la Sección 11.
- Datos de comercios afiliados: información societaria, de identificación de representantes legales y beneficiarios finales, recopilada como parte del proceso de debida diligencia del comercio.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:
- Procesar los pagos realizados por los Pagadores a los comercios afiliados.
- Verificar la identidad de los usuarios y comercios afiliados, conforme a nuestras políticas de prevención de fraude y de Blanqueo de Capitales, Financiamiento del Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (BC/FT/FPADM).
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
- Cumplir con las obligaciones contractuales frente al banco adquirente correspondiente y con la normativa aplicable.
- Mejorar la seguridad y funcionamiento del sitio y de la plataforma de pagos.
5. Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza con base en tu consentimiento previo, informado e inequívoco, otorgado al momento de utilizar el sitio o de aceptar los Términos y Condiciones del servicio, conforme al principio de licitud establecido en la Ley 81 de 2019. En determinados casos, el tratamiento también se fundamenta en la necesidad de ejecutar la relación contractual entre Sigma Global Payments, el Pagador y el comercio afiliado, o en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
6. Seguridad de los Datos de Tarjeta de Pago (PCI DSS)
Sigma Global Payments cumple con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (Payment Card Industry Data Security Standard — PCI DSS) en el tratamiento de los datos de tarjetas de crédito y débito procesados a través de su plataforma. En cumplimiento de dicho estándar:
- Los datos de la tarjeta de pago se transmiten y almacenan de forma cifrada, utilizando niveles de encriptación conformes a los requerimientos de PCI DSS.
- El acceso a los datos de tarjeta está restringido al personal y sistemas estrictamente necesarios para el procesamiento de la transacción.
- Sigma Global Payments no almacena el código de seguridad de la tarjeta (CVV/CVC) posterior a la autorización de la transacción, conforme a lo exigido por PCI DSS.
- Los sistemas de procesamiento y control de fraude utilizados (incluyendo la tecnología provista por nuestro gateway y sus proveedores de control de fraude) operan bajo los controles de seguridad exigidos por las marcas de tarjeta habilitadas.
El cumplimiento de PCI DSS es un requisito de seguridad de la industria de pagos y opera de forma complementaria a los derechos y principios de protección de datos personales establecidos en la Ley 81 de 2019, sin sustituirlos.
7. Conservación de los Datos
Sigma Global Payments conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en la Sección 4, y posteriormente durante el plazo adicional que resulte necesario para atender requerimientos legales, contractuales o de prevención de BC/FT/FPADM aplicables a su operación como Payment Facilitator.
8. Compartición de Datos con Terceros
Sigma Global Payments podrá compartir datos personales con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para las finalidades descritas en esta Política:
- El comercio afiliado correspondiente, respecto de los datos de la transacción realizada por el Pagador.
- El banco adquirente y los proveedores de procesamiento de pagos y control de fraude que participan en la cadena de procesamiento de la transacción.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.
Sigma Global Payments no vende ni comercializa datos personales a terceros con fines de mercadeo ajenos a la prestación de sus servicios.
9. Derechos ARCO+P del Titular de los Datos
Conforme a la Ley 81 de 2019, como titular de tus datos personales tienes derecho a:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales tuyos son tratados por Sigma Global Payments y con qué finalidad. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados. |
| Cancelación | Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento. |
| Oposición | Oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias previstas por la ley. |
| Portabilidad | Solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado y de uso común. |
10. Cómo Ejercer tus Derechos
Puedes ejercer cualquiera de los derechos descritos en la Sección 9 enviando una solicitud a través del correo [email protected], indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer, y la documentación que permita verificar tu identidad. Sigma Global Payments dará respuesta a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley 81 de 2019 y su normativa reglamentaria.
11. Cookies y Tecnologías Similares
El sitio https://sigmaglobalpayments.net podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de determinadas secciones del sitio.
12. Menores de Edad
Los servicios de Sigma Global Payments están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos a través del correo indicado en la Sección 10.
13. Cambios a esta Política de Privacidad
Sigma Global Payments podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en https://sigmaglobalpayments.net, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta Política periódicamente.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: (+507) 830-5381
- Dirección: Boulevard Costa del Este, PH Financial Park, Piso E1, Panamá